店舗受取について

店舗受取サービスのご利用には会員登録が必要になります。
会員登録の方法・サービス内容はこちらをご確認ください。

会員登録の方法
https://www.suzette-shop.jp/shop/pages/guide_member.aspx#g_member_01

商品お渡し時の店舗でのお支払いのみとなります。
お支払方法は、各店舗によって異なりますのでご確認ください。

※事前決済対象店舗はオンラインクレジットカード決済が可能です。対象店舗はこちら　＞

店舗支払いでご予約の場合はお受取時、お受取店舗で領収書発行が可能でございます。販売員にお申し付けください。

事前決済店舗（東京駅グランスタ店を除く）でご予約、オンラインクレジットカード決済をご利用の場合は商品お受取日から翌日以降2.3日中に購入履歴より領収書のダウンロードが可能でございます。
購入履歴から発行したい注文のオーダーIDをクリックしていただき、購入履歴詳細下部の【領収書ダウンロード】ボタンで発行が可能でございます。ご希望の「宛名」「但書」をご入力いただき発行をお願いいたします。

※お受取日に領収書が必要な場合はお受取り時に販売員にお申し付けくださいませ。
※東京駅グランスタ店でお受取りの際は店頭で領収書発行いたします。

ギフトラッピングの種類

すべて無料でご用意しております。

包装なし	パッケージのままでお渡しします。
リボンのみ	パッケージに直接リボンシールをおつけします。
包装	オリジナル包装紙でお包みします。
包装＋リボン	オリジナル包装紙でお包みし、リボンシールをおつけします。
包装＋内のし	パッケージにのし紙をお付けし、オリジナル包装紙でお包みします。
包装＋外のし	オリジナル包装紙でお包みし、のし紙をお付けします。

包装紙

オリジナル包装紙をご用意しています。包装をご希望の場合は、各商品毎にオリジナル包装紙でお包みします。

リボン

のし紙

ご用途にあわせたのし紙をご用意しています。また、ご指定の表書きやお名前もお入れできます。

ご用途別ののしガイドはこちら

店舗受取の場合は、手提げ袋を商品サイズにあわせて点数分の手提げ袋をご用意いたします。

メッセージカードをご希望の場合は、店頭にてスタッフへお申し付けください。

商品によって異なりますが、最短でご注文日の2日後の14時以降にお受け取りいただけます。
※店舗によって最短お渡し日が異なりますのでご注意ください。
※店舗の休業日がある場合には翌日以降のお渡しとなりますのでご了承ください。

WEB受付での最短日時以前のお受け取りをご希望の場合には、各店舗に直接お電話でご予約ください。

※クリスマスケーキ予約については、お受取日はクリスマス期間のみのお受取となります。 　　　　　　　　　　　　

※年末年始は店舗によって営業日が異なります関係で、ご注文日によっては1月1日(水)～1月5日(日)の期間、お受取り日選択いただけない店舗、商品がございます。予めご了承ください。 　　　　　　　　　　　　
受取日によっては、店頭でご予約お受けできる可能性もございますので、お受取りご希望店舗へお問い合わせをお願いいたします。

会員にご登録いただくと、オンラインショップでお使いいただけるポイントが付与されます。
ポイントについて詳しくはこちら

※オンラインショップのみご利用いただけます。
※店舗受取サービスのご注文時にポイント付与はされますが、ポイントのご使用はいただけません。
※当オンラインショップで事前決済をご利用いただいた場合は、ポイントをご利用いただけます。
※店頭ではポイントはご使用いただけません。

商品の特性上、商品、お受取日、お受取り店舗の変更はお受取日の2日前までとさせていただきます。
お受取り日の3日前17：59まではマイページよりキャンセルいただけますので、一度キャンセルいただき、再度ご予約をお願い致します。 それ以降は2日前までにお受取り店舗に直接ご連絡ください。

連絡先は、ご注文完了時に自動配信されるご注文受付メール内に記載の受取店舗情報にてご確認ください。

※ご連絡いただいた時点で、すでにご注文商品手配が完了している場合、変更・キャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品の特性上、キャンセルはお受取日の2日前までとさせていただきます。
お受取日の3日前17：59まではマイページよりキャンセルいただけます。
それ以降は2日前までにお受取り店舗に直接ご連絡ください。
当日お受取時間を過ぎてもご来店されない場合、店舗よりお電話させていただく可能性がございます。ご了承ください。
当日までにご連絡をいただけず、ご来店のない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
お客様のご事情によりキャンセルされる場合、次のキャンセル料が発生致します。

●前日・当日キャンセル：商品代金の100％

予約日の天災・災害による当日キャンセルの場合、キャンセル料は請求致しません。